Verzending & Retourneren
Bij TiTi-BeBe vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is er iets niet naar wens? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder lees je alles over ons retour- en terugbetalingsbeleid.
📦 Retourneren
-
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
-
Stuur ons binnen deze termijn een e-mail via titi-bebe@outlook.com om een retour aan te melden.
-
De producten moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking (inclusief accessoires) teruggestuurd worden.
-
Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om transportschade te voorkomen.
💸 Kosten en retourzending
-
Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij:
-
Het artikel beschadigd of defect is.
-
Je een verkeerd product hebt ontvangen.
-
-
In dat geval zorgen wij voor een gratis retourlabel en vergoeden we de retourkosten.
-
Retourzendingen kunnen per post worden verstuurd.
🔁 Terugbetalingen
-
Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen.
-
Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
📷 Beschadigde producten
Heb je een beschadigd product ontvangen?
-
Maak duidelijke foto’s van:
-
Het beschadigde artikel
-
De verpakking
-
-
Vermeld je bestelnummer
-
Geef een korte beschrijving van het probleem
📩 Stuur dit alles binnen 24 uur na ontvangst naar titi-bebe@outlook.com. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Als het om een beschadiging gaat, sturen we je gratis een vervangend product of regelen we een terugbetaling.
🌍 Internationale bestellingen
-
Voor bestellingen buiten Nederland en België kunnen douanekosten of invoerbelastingen gelden.
-
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden meestal bij levering geheven.
🚚 Niet-leverbare pakketten & adreswijzigingen
-
Is je pakket niet afgeleverd door een foutief adres, geweigerde levering of te laat ophalen bij een afhaalpunt? Dan kunnen wij retour- en herverzendkosten in rekening brengen.
-
Wil je je afleveradres aanpassen na je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet verwerkt is, doen we ons best om de wijziging door te voeren.
📦 Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link per e-mail. Let op: het trackingnummer wordt meestal binnen 24 uur geactiveerd.
Heb je nog vragen over retourneren of wil je een retour starten?
📩 Neem gerust contact op via titi-bebe@outlook.com.
We helpen je graag verder!